Сервисное обслуживание и аудит

Использование в производстве современного высокотехнологичного оборудования с ЧПУ поднимает возможности производителя на новый качественный уровень по точности, производительности, гибкости производства, себестоимости продукции.

С другой стороны, эксплуатация современного оборудования, предъявляет повышенные требования к условиям его эксплуатации, обслуживающему персоналу, квалификации и техническому оснащению служб, проводящих диагностику, обслуживание и ремонт оборудования.

В составе Службы сервиса ЗАО «М.Т.Е.-финанс» работают профессионалы высочайшего класса. Они проходили курсы специального обучения на станках в Японии, Чехии и Германии. Нашей сервисной службой проводились работы на станках в Италии, Индии и Китае. И, безусловно, наши специалисты являются экспертами в области отечественного машиностроения.

Компания «М.Т.Е.-финанс» предлагает своим клиентам следующие услуги:

  • технический аудит производства;
  • диагностику оборудования;
  • монтаж оборудования и пуско-наладочные работы;
  • обслуживание оборудования в гарантийный период;
  • обслуживание оборудования в после гарантийный период;
  • создание консигнационного склада инструмента и запасных частей.

Технический аудит производства проводится с целью комплексного изучения условий эксплуатации оборудования на конкретном месте и подготовке рекомендаций, направленных на создание условий для безпроблемной эксплуатации подбираемого или уже эксплуатируемого оборудования с ЧПУ.

Диагностика оборудования проводится при возникновении нештатных, аварийных ситуаций в работе станков, нарушении точности обработки, выходе из строя их узлов.

Монтаж оборудования и пуско-наладочные работы. Данный комплекс услуг проводится нашими специалистами по взаимному соглашению изготовителя оборудования и конечного покупателя. Включает доставку оборудования, проверку подготовленных фундаментов, параметров электросети, качества подводимого сжатого воздуха (при необходимости), монтаж оборудования, его подключение, проверку работы на холостом ходу, проверку геометрической точности, изготовление контрольной детали.
При необходимости проводится обучение операторов, наладчиков, технологического персонала клиентов.

Обслуживание оборудования в гарантийный период. Услуги предоставляются нашими специалистами по взаимному соглашению изготовителя оборудования и конечного пользователя и включают выполнение комплекса регламентных работ, предусмотренных изготовителем оборудования, а также его периодическую диагностику. Параллельно осуществляется наблюдение за правильностью работы операторов, наладчиков, технологического персонала. Услуга способствует безболезненному и эффективному вводу оборудования в эксплуатацию.

Обслуживание оборудования в послегарантийный период. Производится специалистами нашей сервисной службы и по желанию заказчика может осуществляться на трех разных уровнях его организации.

Первый уровень — заявочный ремонт. Подразумевает решение технических проблем, возникающих у наших клиентов при эксплуатации оборудования, которые они не в состоянии решить собственными силами. Работа по такому принципу позволяет заказчику сократить расходы на оплату услуг специализированной сервисной службы, но требует содержание своих квалифицированных специалистов.

Второй уровень — организация планового профилактического обслуживания. В этом случае, диагностика, обслуживание и ремонт оборудования проводятся по заранее согласованному и утвержденному графику, в конкретных объемах, согласно инструкций заводов-изготовителей, имеющегося опыта эксплуатации, в соответствии с принятой планово-предупредительной системой технического обслуживания. В этом случае, оборудование и его эксплуатация находиться под постоянным контролем специалистов, что позволяет минимизировать его отказы, прогнозировать ремонты. В конечном итоге схема минимизирует затраты связанные с обслуживанием, ремонтом и вынужденным простоем оборудования.

Третий уровень — гарантийное обслуживание. В этом случае клиент оплачивает сервисной службе согласованную сумму за гарантию работы оборудования. Сервисная служба проводит плановое обслуживание станков, а при отказе оборудования — гарантирует проведение за свой счет его ремонта любой степени сложности. Данный уровень позволяет заказчику четко планировать уровень своих затрат на обслуживание и ремонт оборудования, а следовательно — себестоимость продукции, но требует определенной статистики для его внедрения.

При любой форме организации технического обслуживания, наша цель — максимальное удовлетворение потребностей заказчика, обучение его персонала, прозрачность расчетов

С нашей стороны в проведении работ участвуют высококвалифицированные специалисты: инженеры-электроники, инженеры-механики, наладчики станков с ЧПУ, технологи. Наши сотрудники имеют специальное образование, проходили обучение и стажировки за границей, имеют богатый опыт обслуживания, ремонта и производства станков, оснащены современным диагностическим оборудованием и инструментом.

Создание консигнационного склада инструмента и запасных частей

Опыт эксплуатации станков с ЧПУ, показывает, что абсолютно надежного оборудования не существует, узлы и системы станков самых именитых производителей выходят из строя.

По опыту работы с зарубежными партнерами мы знаем, что на приобретение большинства узлов и изделий импортного производства уходит от четырех недель до шести месяцев, а иногда и до года. Такой период простоя станков, зачастую уникальных, вызывает у производителей очень серьезные проблемы выполнения производственных программ. В то же время срочная поставка запчастей, если она возможна, увеличивает их стоимость в разы, а ее срок, включая доставку и таможенное оформление, занимает не меньше двух недель, что также значительно.

Создание склада запчастей, с одной стороны, во многих случаях позволяет избежать вынужденных простоев своего оборудования, а с другой, при его расширении на ближайший регион, его можно рассматривать как коммерческое направление.

Проблема в том, что у многих отечественных компаний на создание склада запчастей (а это серьезные суммы), как правило, не хватает оборотных средств.

Мы имеем опыт создания подобных складов и тесно сотрудничаем с фирмами, поставляющими компоненты современных станков с ЧПУ: Siemens, Fanuc, HEIDENHAIN, Renishaw, BALLUFF, Festo, SMC, и многими другими. ЗАО «М.Т.Е.-финанс» является опорным партнёром всех основных поставщиков инструмента из Германии, Словакии, Чехии, Японии.
Мы оказываем своим клиентам финансовую и организационную помощь в создании склада запасных частей, при этом условия сотрудничества могут быть достаточно гибкие и обязательно взаимовыгодные.

Более подробно ознакомиться с преимуществами инструментального консигнационного склада вы можете в специальном разделе.